Você já deve ter ouvido falar que a comunicação é a chave de tudo. Pode parecer clichê, mas é uma daquelas frases que se tornam clichê justamente porque são verdadeiras. Especialmente na área de tecnologia — onde boa parte do nosso trabalho envolve colaboração constante entre pessoas com diferentes papéis, contextos e experiências.
Como desenvolvedora full-stack, parte do meu trabalho vai muito além de escrever código. É preciso entender o problema que estamos tentando resolver, levantar dúvidas com clareza, dar visibilidade sobre o progresso e — talvez o mais difícil — saber ouvir e interpretar o que os outros estão dizendo (ou tentando dizer).
Em todas as minhas experiências, uma coisa sempre me acompanhou: o guia de comunicação da GitLab.
A GitLab é uma empresa remote-first, com pessoas colaborando de mais de 60 países. Isso por si só já é um bom motivo para confiar que eles sabem o que estão fazendo quando o assunto é comunicação distribuída. O guia traz diversas boas práticas, mas uma frase em especial ficou comigo, e é ela que quero destacar aqui:
“Assume Positive Intent” — ou, em bom português, presuma boa intenção.
Essa simples prática tem o poder de transformar conversas, evitar mal-entendidos e construir um ambiente de confiança. Isso não significa aceitar tudo passivamente ou deixar de questionar. Significa apenas dar o benefício da dúvida.
Quando estamos lendo uma mensagem escrita, é fácil interpretar o tom errado. A falta de entonação, expressões faciais e contexto pode levar nossa mente a preencher lacunas de forma negativa. Esse princípio nos convida a perguntar antes de reagir. A lembrar que, na maior parte do tempo, estamos todos tentando fazer o nosso melhor, mesmo que nem sempre consigamos expressar isso da forma ideal.
A GitLab reforça isso como seu primeiro princípio de comunicação responsável — e com razão. A cultura deles gira em torno da comunicação assíncrona, aberta e documentada. E nesse modelo, confiar na intenção do outro não é apenas desejável: é essencial.
O que isso muda na prática?
Ao revisar um PR ou receber feedback, em vez de pensar “essa pessoa está me criticando”, pense “ela quer melhorar o que estou fazendo”.
Ao ler uma mensagem mais direta, tente imaginar que foi escrita com pressa, não com frieza.
Seja explícito. O uso de linguagem de baixa ambiguidade é especialmente importante em times multiculturais e remotos. Dar contexto, explicar expectativas, incluir links e screenshots — tudo isso ajuda.
Evite interpretações precipitadas:
Leia a mensagem toda antes de responder.
Se tiver dúvidas, pergunte.
Se a conversa foi e voltou três vezes e ainda não ficou claro, o próprio guia sugere: pule para uma call rápida. Às vezes 10 minutos ao vivo economizam horas de mal-entendidos.
Trabalhar remoto exige um novo tipo de empatia
Nem todo mundo está no mesmo fuso, com o mesmo contexto, ou no mesmo humor. Comunicação clara, documentação e boa vontade são ferramentas tão importantes quanto boas práticas de código ou arquitetura limpa — principalmente quando cada um está trabalhando em um canto diferente do mundo.
Se você também trabalha remoto (ou em um time distribuído), vale demais a leitura completa do guia de comunicação da GitLab.
VAMOS CONVERSAR SOBRE O SEU PROJETO?
Ajudamos a transformar ideias inovadoras em realidade, corrigimos falhas em processos através de soluções digitais e desenhamos interfaces que encantam e engajam. Comprometidos com a excelência e a conformidade com a LGPD, empoderamos negócios para que cresçam de modo sustentável e protegido.
BLOG
Comunicação: a base invisível do nosso trabalho
15 de ago. de 2025
•
10 min
Você já deve ter ouvido falar que a comunicação é a chave de tudo. Pode parecer clichê, mas é uma daquelas frases que se tornam clichê justamente porque são verdadeiras. Especialmente na área de tecnologia — onde boa parte do nosso trabalho envolve colaboração constante entre pessoas com diferentes papéis, contextos e experiências.
Como desenvolvedora full-stack, parte do meu trabalho vai muito além de escrever código. É preciso entender o problema que estamos tentando resolver, levantar dúvidas com clareza, dar visibilidade sobre o progresso e — talvez o mais difícil — saber ouvir e interpretar o que os outros estão dizendo (ou tentando dizer).
Em todas as minhas experiências, uma coisa sempre me acompanhou: o guia de comunicação da GitLab.
A GitLab é uma empresa remote-first, com pessoas colaborando de mais de 60 países. Isso por si só já é um bom motivo para confiar que eles sabem o que estão fazendo quando o assunto é comunicação distribuída. O guia traz diversas boas práticas, mas uma frase em especial ficou comigo, e é ela que quero destacar aqui:
“Assume Positive Intent” — ou, em bom português, presuma boa intenção.
Essa simples prática tem o poder de transformar conversas, evitar mal-entendidos e construir um ambiente de confiança. Isso não significa aceitar tudo passivamente ou deixar de questionar. Significa apenas dar o benefício da dúvida.
Quando estamos lendo uma mensagem escrita, é fácil interpretar o tom errado. A falta de entonação, expressões faciais e contexto pode levar nossa mente a preencher lacunas de forma negativa. Esse princípio nos convida a perguntar antes de reagir. A lembrar que, na maior parte do tempo, estamos todos tentando fazer o nosso melhor, mesmo que nem sempre consigamos expressar isso da forma ideal.
A GitLab reforça isso como seu primeiro princípio de comunicação responsável — e com razão. A cultura deles gira em torno da comunicação assíncrona, aberta e documentada. E nesse modelo, confiar na intenção do outro não é apenas desejável: é essencial.
O que isso muda na prática?
Ao revisar um PR ou receber feedback, em vez de pensar “essa pessoa está me criticando”, pense “ela quer melhorar o que estou fazendo”.
Ao ler uma mensagem mais direta, tente imaginar que foi escrita com pressa, não com frieza.
Seja explícito. O uso de linguagem de baixa ambiguidade é especialmente importante em times multiculturais e remotos. Dar contexto, explicar expectativas, incluir links e screenshots — tudo isso ajuda.
Evite interpretações precipitadas:
Leia a mensagem toda antes de responder.
Se tiver dúvidas, pergunte.
Se a conversa foi e voltou três vezes e ainda não ficou claro, o próprio guia sugere: pule para uma call rápida. Às vezes 10 minutos ao vivo economizam horas de mal-entendidos.
Trabalhar remoto exige um novo tipo de empatia
Nem todo mundo está no mesmo fuso, com o mesmo contexto, ou no mesmo humor. Comunicação clara, documentação e boa vontade são ferramentas tão importantes quanto boas práticas de código ou arquitetura limpa — principalmente quando cada um está trabalhando em um canto diferente do mundo.
Se você também trabalha remoto (ou em um time distribuído), vale demais a leitura completa do guia de comunicação da GitLab.
VAMOS CONVERSAR SOBRE O SEU PROJETO?
Ajudamos a transformar ideias inovadoras em realidade, corrigimos falhas em processos através de soluções digitais e desenhamos interfaces que encantam e engajam. Comprometidos com a excelência e a conformidade com a LGPD, empoderamos negócios para que cresçam de modo sustentável e protegido.
BLOG
15 de ago. de 2025
•
10 min
Comunicação: a base invisível do nosso trabalho
Você já deve ter ouvido falar que a comunicação é a chave de tudo. Pode parecer clichê, mas é uma daquelas frases que se tornam clichê justamente porque são verdadeiras. Especialmente na área de tecnologia — onde boa parte do nosso trabalho envolve colaboração constante entre pessoas com diferentes papéis, contextos e experiências.
Como desenvolvedora full-stack, parte do meu trabalho vai muito além de escrever código. É preciso entender o problema que estamos tentando resolver, levantar dúvidas com clareza, dar visibilidade sobre o progresso e — talvez o mais difícil — saber ouvir e interpretar o que os outros estão dizendo (ou tentando dizer).
Em todas as minhas experiências, uma coisa sempre me acompanhou: o guia de comunicação da GitLab.
A GitLab é uma empresa remote-first, com pessoas colaborando de mais de 60 países. Isso por si só já é um bom motivo para confiar que eles sabem o que estão fazendo quando o assunto é comunicação distribuída. O guia traz diversas boas práticas, mas uma frase em especial ficou comigo, e é ela que quero destacar aqui:
“Assume Positive Intent” — ou, em bom português, presuma boa intenção.
Essa simples prática tem o poder de transformar conversas, evitar mal-entendidos e construir um ambiente de confiança. Isso não significa aceitar tudo passivamente ou deixar de questionar. Significa apenas dar o benefício da dúvida.
Quando estamos lendo uma mensagem escrita, é fácil interpretar o tom errado. A falta de entonação, expressões faciais e contexto pode levar nossa mente a preencher lacunas de forma negativa. Esse princípio nos convida a perguntar antes de reagir. A lembrar que, na maior parte do tempo, estamos todos tentando fazer o nosso melhor, mesmo que nem sempre consigamos expressar isso da forma ideal.
A GitLab reforça isso como seu primeiro princípio de comunicação responsável — e com razão. A cultura deles gira em torno da comunicação assíncrona, aberta e documentada. E nesse modelo, confiar na intenção do outro não é apenas desejável: é essencial.
O que isso muda na prática?
Ao revisar um PR ou receber feedback, em vez de pensar “essa pessoa está me criticando”, pense “ela quer melhorar o que estou fazendo”.
Ao ler uma mensagem mais direta, tente imaginar que foi escrita com pressa, não com frieza.
Seja explícito. O uso de linguagem de baixa ambiguidade é especialmente importante em times multiculturais e remotos. Dar contexto, explicar expectativas, incluir links e screenshots — tudo isso ajuda.
Evite interpretações precipitadas:
Leia a mensagem toda antes de responder.
Se tiver dúvidas, pergunte.
Se a conversa foi e voltou três vezes e ainda não ficou claro, o próprio guia sugere: pule para uma call rápida. Às vezes 10 minutos ao vivo economizam horas de mal-entendidos.
Trabalhar remoto exige um novo tipo de empatia
Nem todo mundo está no mesmo fuso, com o mesmo contexto, ou no mesmo humor. Comunicação clara, documentação e boa vontade são ferramentas tão importantes quanto boas práticas de código ou arquitetura limpa — principalmente quando cada um está trabalhando em um canto diferente do mundo.
Se você também trabalha remoto (ou em um time distribuído), vale demais a leitura completa do guia de comunicação da GitLab.
VAMOS CONVERSAR SOBRE O SEU PROJETO?
Ajudamos a transformar ideias inovadoras em realidade, corrigimos falhas em processos através de soluções digitais e desenhamos interfaces que encantam e engajam. Comprometidos com a excelência e a conformidade com a LGPD, empoderamos negócios para que cresçam de modo sustentável e protegido.